Podemos
definir el marketing
móvil o
mobile
marketing como
la actividad dedicada al diseño, implantación y ejecución de
acciones de márketing realizadas a través de dispositivos móviles.
Otra definición proviene de Andreas
Kaplan,
profesor de Marketing que lo define como "cualquier actividad de
marketing llevado a cabo a través de una red ubicua a la que los
consumidores están constantemente conectados mediante un dispositivo
móvil personal".
Dentro
de esta definición, Kaplan utiliza dos variables, el grado de
conocimiento del consumidor y el gatillo de
la comunicación, para diferenciar entre los cuatro tipos de
aplicaciones de marketing móvil: Extraños, Víctimas, groupies, y
los usuarios. Los
dispositivos móviles son soportes digitales pequeños, de fácil uso
y manejo, que permiten su traslado a cualquier lugar sin dificultad y
cuyo consumo se hace sin necesidad de conexión eléctrica. Entre
éstos, los más importantes son: teléfonos
móviles,PDA(personal
digital assistant), iPods,
Consolas portátiles, Navegadores GPS,
etc. Las
principales acciones de márketing móvil
que
se realizan en la actualidad son:
El
desarrollo de campañas de comunicación consistentes en el envío
de
SMS
o
MMS
a
través de dispositivos móviles de un contenido determinado, lo
que se conoce como SMS de texto o SMS masivo, SMS marketing
ya sea informativo o promocional, dirigidas a bases de datos
previamente tratadas y sistematizadas adecuadamente.
La
realización de campañas de comunicación consistentes en la
utilización de los dispositivos móviles como medio para que un
público determinado participe en promociones,
concursos o
sorteos
que
han sido previamente anunciados en otros medios como radio, prensa o
televisión, mediante el envío de uno o varios SMS, MMS o
realización de llamadas telefónicas por parte del cliente.
El
desarrollo de campañas de emisión de llamadas telefónicas a
dispositivos móviles, desde una empresa y dirigida principalmente a
bases de datos previamente tratadas y sistematizadas adecuadamente,
con el objetivo de informar sobre promociones, productos o
servicios.
